Versand
1. Versandgebiete
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte europäische Länder.
Ein Versand außerhalb Europas ist auf Anfrage möglich. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu vor Ihrer Bestellung per E-Mail.
2. Versandkosten
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Innerhalb Deutschlands:
Der Versand ist kostenfrei. -
Versand innerhalb Europas:
Versandkostenpauschale 19,99 € -
Versand außerhalb Europas:
Auf Anfrage – bitte kontaktieren Sie uns unter petra@fam-kenzlers.de für ein individuelles Versandangebot.
3. Lieferzeiten
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang versendet.
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Lieferzeit innerhalb Deutschlands: ca. 1–5 Werktage
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Lieferzeit innerhalb Europas: ca. 3–10 Werktage
Bitte beachten Sie, dass es bei Feiertagen oder starkem Versandaufkommen zu leichten Verzögerungen kommen kann.
Sollte es zu längeren Lieferzeiten kommen, informieren wir Sie umgehend per E-Mail.
4. Versanddienstleister
Der Versand erfolgt mit DHL oder Deutsche Post.
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail – inklusive Sendungsverfolgung, sofern verfügbar.
Unsere Schmuckstücke werden sicher und sorgfältig verpackt, um Transportschäden zu vermeiden.
5. Transportschäden
Sollten Waren mit offensichtlichen Transportschäden bei Ihnen eintreffen, reklamieren Sie diese bitte unverzüglich beim Zusteller und nehmen Sie anschließend Kontakt zu uns auf.
Die Versäumung einer Reklamation hat keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Rechte, erleichtert uns jedoch die Abwicklung mit dem Versanddienstleister.
6. Teillieferungen
Wir versenden grundsätzlich alle Artikel in einer gemeinsamen Lieferung.
Sollte eine Teillieferung erforderlich sein (z. B. bei Nachlieferung einzelner Artikel), informieren wir Sie selbstverständlich vorab per E-Mail.
7. Nichtzustellbare Sendungen
Kann eine Lieferung aufgrund einer falschen Lieferadresse oder Nichtabholung nicht zugestellt werden, tragen Sie die dadurch entstehenden zusätzlichen Kosten (z. B. Rücksendekosten).
8. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten oder internationalen Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
Petra Kenzlers
Brunecker Str. 21
45701 Herten
E-Mail: petra@fam-kenzlers.de
Telefon: 02366 54005
Stand: Oktober 2025
Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Shopify-Onlineshop von Petra Kenzlers.